מדיניות פרטיות – יינות מלבק

אתר יינות מלבק (malbec-wine.com) ("האתר") מופעל על ידי יינות מאלבק אנד קומפאני עוסק מורשה 059246421 ("החברה", "אנחנו", "שלנו").
אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תיקון 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וכל דין רלוונטי. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

​

 

1. סוגי המידע שנאסף

מידע שנמסר מרצון:

• שם מלא

• כתובת דוא״ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח ולחיוב

• פרטי תשלום אצל ספקי סליקה מורשים בלבד (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי באתר)

• פרטי חשבונית

• העדפות מוצרים ורכישות קודמות

• נתוני הרשמה למועדון חברים או דיוור

• כל מידע אחר שנמסר בטפסים מקוונים

 

מידע טכני ואנליטי:

• כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת הפעלה

• עמודים בהם ביקרת, זמן שהות, מקור הפניה

• נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה

 

מידע רגיש:

איננו אוספים ביודעין מידע רגיש (כגון נתונים רפואיים או פוליטיים). אם תבחר לספק מידע כזה, הוא יעובד רק לפי הדין.

 

 

 Cookies. 2 וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ב־ Cookies וכלי מדידה לצורך:

• תפעול תקין של האתר ושמירת עגלת קניות

• שיפור חוויית המשתמש

• סטטיסטיקה וניתוח פעילות

• שיווק ממוקד והצעות מותאמות

 

בעת הכניסה לאתר יוצג באנר Cookies המאפשר לבחור אם לאשר או לדחות עוגיות שאינן הכרחיות (סטטיסטיות/שיווקיות). ניתן לשנות את ההגדרות בכל עת.

​

 

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, תיאום משלוחים, שירות לקוחות, החזרות והחלפות

• ניהול חשבונות לקוחות ומועדון חברים

• שליחת ניוזלטרים, עדכונים והצעות – רק בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל עת

• שיפור חוויית המשתמש והפקת סטטיסטיקות פנימיות

• אבטחת האתר ומניעת הונאות

• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות

 

 

4. בסיסים משפטיים לעיבוד

• הסכמה – להצטרפות לדיוור/מועדון

  • קיום חוזה – ביצוע רכישות ומשלוחים

• חובה חוקית – למשל לצרכי מס וחשבונאות

• אינטרס לגיטימי – שיפור שירות, אבטחת האתר, ניתוח סטטיסטי פנימי

​

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נשתף מידע רק עם צדדים הנדרשים למתן השירות: חברות שליחויות, ספקי סליקה, מערכות דיוור, אחסון ו־IT
בנוסף, ייתכן ונעביר מידע:

• אם נדרש על פי חוק או צו שיפוטי

  • במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני – בכפוף לכך שהצד המקבל יכבד מדיניות זו

 

איננו מוכרים או סוחרים במידע אישי.

 

6. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יישמר או יעובד מחוץ לישראל. בכל מקרה נבטיח הגנה באמצעים חוזיים וארגוניים (לרבות שימוש ב־ Standard Contractual Clauses) ובהתאם לדין החל.

 

7. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי הגנה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, כולל:

• הצפנת מידע רגיש

• בקרות גישה והרשאות

• גיבויים סדירים וניטור מערכות

• עיבוד תשלומים לפי תקן PCI DSS אצל ספקי הסליקה

• סקר סיכוני אבטחת מידע אחת ל־18 חודשים

• במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בזכויותיך ,נדווח ללא דיחוי לרשות להגנת הפרטיות ונדאג להודיע לך ללא עיכוב אם מדובר באירוע העלול לפגוע בזכויותיך.

 

8. שמירת מידע

המידע יישמר רק כל עוד דרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לדין. לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה. איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר.

 

9. זכויותיך לפי תיקון 13

• זכות עיון

• זכות תיקון

• זכות מחיקה (בכפוף לחובות שמירה לפי דין)

• זכות התנגדות לעיבוד לשיווק ישיר

• זכות לניידות מידע – קבלת המידע בפורמט קריא ממוחשב  (CSV/Excel)

• זכות לביטול הסכמה בכל עת

 

מימוש זכויות: ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או דרך טופס באתר. נענה תוך 30 ימים קלנדריים (ובמקרים חריגים עד 60 ימים).

 

10.קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אם ייאסף מידע מקטינים ללא הסכמת הורה – נפעל למחיקתו.

 

11. פרטי קשר וממונה פרטיות

ממונה הגנת פרטיות: עפרה אלמן
טלפון: 053-2863367
דוא"ל הממונה : malbec.company@gmail.com ‬

כתובת למשלוח דואר: קהילת ציון 24 הרצליה מיקוד 46551

 

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר בצירוף מועד כניסה לתוקף.

 

13. הצהרת אחריות

החברה מתחייבת לפעול בשקיפות, באחריות ובכפוף להוראות הדין כדי להגן על פרטיותך ועל המידע האישי שלך.