תנאי שימוש ותקנון האתר – יינות מאלבק אנד קומפאני
עודכן לאחרונה: 01.09.2025
אתר יינות מאלבק (malbec-wine.com) (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי יינות מאלבק אנד קומפאני, עוסק מורשה 059246421 (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “שלנו”).
הגלישה והשימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה (להלן: “תנאי השימוש” או “ההסכם”).
גלישה באתר או שימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי ההסכם. אם אינך מסכים – הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.
האמור בלשון זכר חל גם על נקבה ולהפך; יחיד – גם רבים ולהפך. המבוא ונספחים (ככל שיש) מהווים חלק בלתי נפרד מן ההסכם.
הגבלת גיל: התקשרות ורכישה באמצעות האתר מותרת לבני 18+ בלבד.
מכירת משקאות משכרים לקטינים אסורה על פי חוק. ייתכן ותידרש הצגת תעודה מזהה בעת מסירה.
1. פרטי קשר לשירות לקוחות
טלפון: 053-2863367
דוא"ל: malbec.company@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: נרקיס 27 -חריש.
פניות מצדנו אליך ייעשו באמצעות הטלפון ו/או הדוא"ל שנמסרו בעת ההזמנה/הרשמה.
2. השירותים והמוצרים באתר
האתר מאפשר הזמנת יינות ייבוא מיוון וארגנטינה (להלן: “המוצרים/השירותים”).
אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, לעדכן/להחליף/להסיר מוצרים, לשנות אופן תצוגה, הכול ללא הודעה מוקדמת.
תמונות באתר הן להמחשה בלבד.
3. שימוש באתר והגבלות
ייתכן שקנייה תותנה באמצעי תשלום תקף, הזנת פרטים מלאים, והימצאות בטווח המשלוחים המתפרסם באתר ומתעדכן מעת לעת.
החברה רשאית לקבוע או לעדכן סכום מינימום להזמנה.
פעולות אסורות: שימוש ב־Bots/Crawlers, מניפולציות URL, הנדסה חוזרת, פגיעה באבטחת האתר, שימוש מפר זכויות יוצרים. החברה רשאית למנוע שירות/לבטל הזמנה לכל מפר תנאים.
4. רישום וחשבון משתמש (ככל שקיים)
ייתכן ושירותים מסוימים ידרשו רישום.
באחריותך לשמור על סודיות פרטי הגישה ולדווח לנו מיידית על חשד לשימוש לא מורשה.
אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים אך איננו מבטיחים מניעה מוחלטת של חדירות בלתי מורשות.
5. תשלומים ומחירים
התשלום יתבצע בהתאם למחירי האתר בעת אישור ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום דיגיטלי נתמך (למשל Bit).
החברה רשאית לשנות מחירים, תנאי תשלום ומדיניות בכל עת.
שינויי מחיר חלים ממועד עדכונם; הזמנה שלא שולמה תחויב לפי המחיר המעודכן.
מבצעים: כפופים לתקנון המבצע ולמועד תוקפו; החברה רשאית לשנות/לבטל מבצעים בכל עת.
דמי משלוח – לפי התעריפים המתפרסמים ומעודכנים באתר.
אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי.
6. אספקה ומשלוחים
נוסף למחירי המוצרים המפורטים באתר, יחויב הרוכש בדמי משלוח בסך של ₪49
זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת אישור מחברת האשראי
שעות אספקה : מ- 08:00 עד 16:00
מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים בשעות אלו:
ימי אספקה: א’ – הי
משלוח חינם בהזמנה מעל ₪490
משלוחים בארץ: נעשים בימים אלו
יום א: אזור דרום עד באר שבע + ביום זה תבוצע חלוקה לסירוגין לצפון או צפון מזרחי. - שבוע לחיפה ושבוע לאחר לצפון מזרח
יום ב: אזור המרכז- אזור השרון
יום ג: אזור ירושלים
יום ד אזור צפון +אזור שרון
יום ה- אזור מרכז +אזור ירושלים+ אזור שרון
משלוח יגיע אלכם במסגרת מסלול הפצה ובתיאום טלפוני מול חברת ההפצה.
שימו לב- האספקה תתבצע בקומת קרקע בלבד
חשוב לשים לב – המשלוח יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת אותה ציין הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים
מאלבק & קומפאני שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני אספקה במקרים נדרשים בלבד.
**אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי.
לחברה יש זכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
המשלוח יימסר לרוכש ו/או למבוגר אחראי מטעמו בכתובת בה נקבעה ההזמנה בלבד, במקרה והרוכש או מבוגר אחראי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש בהזמנה, יוחזרו המוצרים לחברת ההפצה. במקרה זה יהיה על הרוכש לתאם מועד אספקה חדש ולשאת בתשלום על משלוח נוסף.
אין אפשרות לבחירת יום אספקה ללקוח.
המשלוח יגיע תוך 7 ימים - וגם יש ימי חלוקה של חברת הלוגיסטיקה.
7. ביטולים, שינויים והחזרות
הכול בכפוף לדין החל (חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, חוק כרטיסי חיוב), למדיניותנו באתר, ולבדיקת שירות הלקוחות.
ביטול ע"י לקוח:
מוצרים שאינם טובין מתכלים – ניתן לבטל תוך 14 ימי עסקים ממועד העסקה, בתנאי שהמוצר סגור, באריזתו המקורית, לא נפתח/ניזוק/נעשה בו שימוש, ובהצגת אסמכתא לרכישה.
מוצרים מתכלים (יין) – לא ניתן לבטל לאחר אספקה, אלא במקרה של פגם/אי התאמה.
ביטול לאחר הוצאת השליח עשוי לחייב בדמי משלוח ושילוח חוזר.
פגם/אי התאמה:
יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד המסירה.
בהתאם לדין ולשיקול דעת החברה – יינתן זיכוי/החלפה/איסוף.
חריגים:
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש/פג תוקפם (למעט אם התקבלו כך).
שינויי הזמנה יתאפשרו בכפוף לזמינות ולמועד הטיפול. מחירים עשויים להתעדכן.
דמי משלוח עבור החזרה/החלפה שאינה עקב פגם – יחולו על הלקוח.
8. מידע על מוצרים ואזהרות
ייתכנו טעויות/אי־התאמות בסימון/מידע. בנוגע לאלרגנים – אין להסתמך על המפורט באתר; יש לבדוק תווית יצרן לפני שימוש. תמונות באתר הן להמחשה בלבד.
אזהרה בריאותית (חובה): מכיל אלכוהול. מכירה לקטינים מתחת לגיל 18 אסורה על פי חוק.
צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
9. אחריות מוצר – יינות מלבק קומפני
1. אחריות כללית
החברה עושה את מירב המאמצים לוודא כי כל בקבוק יין הנמכר באתר נשמר, נארז ומסופק ללקוח במצב תקין, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף היין.
2. אחריות מוגבלת
החברה אחראית לכך שהמוצרים שסופקו ללקוח יתאימו להזמנה שבוצעה מבחינת סוג, כמות ותיאור. עם זאת, מאחר ויין הינו מוצר חקלאי-טבעי, ייתכנו הבדלים בטעמים, בצבעים או בארומות בין בקבוקים שונים או בין בצירים שונים, והחברה אינה מתחייבת להתאמה מוחלטת בין התיאור באתר לבין החוויה הסובייקטיבית של הלקוח.
3. חריגים לאחריות
החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מ:
• אחסון לקוי של המוצר לאחר אספקתו (חשיפה לשמש, טמפרטורה קיצונית, תנאי לחות לא מתאימים, פתיחה לא תקינה של הבקבוק וכדומה).
• שימוש לא נכון במוצר או ערבובו עם משקאות אחרים.
• נזק שנגרם עקב שימוש עודף ו/או צריכה מופרזת של אלכוהול.
• תופעות לוואי רפואיות הנובעות מרגישות אישית או מצב בריאותי של הלקוח.
4. מוצרים פגומים
במידה ובמוצר שסופק נמצא פגם ייצור מהותי (כגון בקבוק שבור בעת האספקה או יין שהחמיץ טרם פתיחתו), הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. החברה תבחן את המקרה לפי שיקול דעתה ותוכל להציע ללקוח החזר כספי, זיכוי או החלפה.
5. מידע באתר, תוכן ופורומים
ייתכן ובאתר יוצגו מידע, טקסטים, המלצות או תוכן אינפורמטיבי כללי – לרבות חוות דעת גולשים, בלוגים או פורומים. מידע זה נועד לנוחות המשתמש בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ מקצועי או המלצה מחייבת כלשהי. החברה אינה אחראית למהימנותו, שלמותו או עדכניותו של המידע, והאחריות לשימוש בו חלה על המשתמש בלבד.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
האמור באתר או מוצג בו אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה או ייעוץ מכל סוג שהוא.
כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, הבלוגים או הערוצים הקשורים לחברה, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מכל סוג שהוא, והאחריות על השימוש במידע זה היא על המשתמש בלבד.
.
6. היקף האחריות
אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או כספיים (כגון אובדן רווח, עוגמת נפש או נזק לצד ג’).
7. אזהרה
המוצרים מכילים אלכוהול. צריכה מופרזת של אלכוהול מסוכנת לבריאות ועלולה לסכן חיים. מכירת משקאות אלכוהוליים אסורה על פי חוק לקטינים מתחת לגיל 18.
10. התאמת השירות וזמינות
השירותים ניתנים As-Is. אין התחייבות להתאמה לצרכיך או לזמינות רציפה של האתר.
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, לרבות עקב כוח עליון או גורם חיצוני.
האחריות לטיב היין ולמידע על התוויות – על היצרן/היבואן.
הגבלת אחריות מצטברת: האחריות הכספית המרבית של החברה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.
11. פרסומות וקישורים יוצאים
האתר עשוי לכלול פרסומות/קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית על תכניהם, אבטחתם או נכונותם. גלישה ומסירת מידע לאתרים אלה – באחריות המשתמש בלבד.
12. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בעיצובו, בקוד, בתכנים, בתמונות ובסימנים המסחריים – שמורות לחברה ו/או לצדדים שלישיים מורשים.
אין לשכפל/להעתיק/להפיץ/להציג/לעבד ללא אישור כתוב ומפורש.
השימוש באתר מיועד לרכישה פרטית בלבד ולא לשימוש מסחרי.
13. פרטיות ואבטחת מידע
על השימוש באתר חלה מדיניות הפרטיות של יינות מלבק (העדכנית באתר), המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים; עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה בלתי מורשית, ולא נהיה אחראים לנזקים שנגרמים עקב כך.
14. דיוור שיווקי ודברי פרסומת
בכפוף להסכמתך ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, החברה רשאית לשלוח עדכונים, הצעות ומידע שיווקי באמצעים שונים (דוא"ל, SMS וכד').
תוכל לחזור בך מהסכמה זו בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו, מבלי שייגרם לך חיוב.
15. רגולציה, ייבוא ומכס
המכירה והאספקה של יינות מיובאים כפופות לכל דין, לרבות דרישות משרד הבריאות, רשות המכס והרשות להסדרת היבוא והשיווק של משקאות אלכוהוליים.
החברה מתחייבת לשווק אך ורק מוצרים שעומדים בדרישות החוק בישראל.
16. שינוי תנאים
החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
השינויים יכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר. הזמנות שבוצעו קודם – יחולו עליהן התנאים שהיו בתוקף במועד הביצוע.
באחריות המשתמש להתעדכן.
17. ברירת דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל־אביב–יפו.
נספח – אימות גיל ומשלוח אלכוהול.
השליח רשאי לדרוש זיהוי ולהימנע ממסירת אלכוהול בהיעדר אימות גיל או במקרה של חשד לשכרות.
סירוב מסירה מטעמים אלו אינו מזכה בהחזר דמי משלוח.
